תקנון ומדיניות משלוחים

פרטי העסק

הדרת קודש - בן בן-שמואל, עוסק מורשה מס' 322313693
כתובת: רחוב אהוד 36, דירה 2, חיפה, מיקוד 3455313
טלפון: 055-7709835
דוא"ל: info@hadratkodesh.art | וואטסאפ: 055-7709835

תיאור השירות

"הדרת קודש" מציעה דיוקנאות ייחודיים של גדולי ישראל, המודפסים לפי הזמנת הלקוח. כל דיוקן מודפס על קנבס איכותי מ-100% כותנה הנמתח ביד, וממוסגר במסגרת איכותית בסגנון עץ אלון בגוון לבחירה (גוון אלון, שחור או לבן, ללא שינוי במחיר), בבחירת סגנון (מהודר / רישום עיפרון / סגנון רקמה 3D, בכפוף לזמינות בפועל בעמוד המוצר) ובאחד משישה גדלים: 20×30, 30×45, 40×60, 60×90, 80×120 ו-100×150 ס״מ. ניתן לבחור גם באפשרות ״ללא מסגרת״ (קנבס כותנה בלי מסגרת, בששת הגדלים), באפשרות ״קנבס עם מסגרת עץ אלון אמיתי״ (קנבס כותנה 100% במסגרת עץ אלון אמיתי, בסוג עץ לבחירה: אלון, אורן שחור או אורן לבן, ללא שינוי במחיר, הזמינה בחמישה גדלים בלבד: 30×45, 40×60, 60×90, 80×120 ו-100×150 ס״מ - לא בגודל 20×30), או בשדרוג Fine Art: הדפסה על נייר בציפוי זכוכית אקרילית ובמסגרת עץ אמיתי בסוג עץ לבחירה (אלון, אורן שחור או אורן לבן, ללא שינוי במחיר), הזמין בשלושה גדלים בלבד: 30×45, 40×60 ו-60×90 ס״מ, ובסגנונות מהודר ורישום עיפרון בלבד (לא בסגנון רקמה 3D). המחיר בכל אפשרות מוצג בעמוד המוצר ובעגלה, והוא נקבע לפי הגודל וסוג ההדפסה שנבחרו. התמונות המוצגות בעמוד המוצר (לרבות גווני המסגרת וסוגי העץ) הן להמחשה בלבד. בנוסף קיים עמוד הזמנה ״בהתאמה אישית״, שאליו מופנים לקוחות בעקבות תכתובת עם העסק: הלקוח בוחר בו סגנון, גודל וסוג הדפסה ויכול לכתוב (לא חובה) בקשה אישית שנרשמת בהזמנה.

למען הסר ספק: הדמויות המוצגות באתר הן עיצובים ייחודיים המודפסים לפי הזמנה, ואינן יצירות מקור פיזיות בודדות. תהליך ההדפסה, ההרכבה/המתיחה והמסגור נעשה באופן פיזי ובאיכות מקצועית כמפורט לעיל.

המוצר מיוצר בישראל עבור "הדרת קודש" בידי גלואו סטודיו, ח.פ. 558635546.

ביצוע הזמנה

ההזמנה מתבצעת ישירות באתר: הלקוח בוחר את הרב, הסגנון והגודל הרצויים, מוסיף לסל, וממלא פרטי התקשרות וכתובת למשלוח. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך עמוד סליקה מאובטח מבית קארדקום, כאשר עיבוד התשלום בפועל מתבצע על ידי ספק הסליקה upay, כולל אפשרות לפריסה לתשלומים (עד 12 תשלומים). בפריסה לתשלומים עשויה להתווסף עמלת תשלומים בהתאם לתנאי חברת הסליקה, והיא נגבית בנוסף לסכום ההזמנה. השלמת ההזמנה מותנית באישור תקנון זה. ההזמנה תיחשב סופית וייכנס לתהליך הייצור עם אישור התשלום. לשאלות לפני ביצוע ההזמנה ניתן לפנות בוואטסאפ.

השימוש באתר וביצוע רכישה בו מיועדים למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת בהתאם לדין. קטין המעוניין לבצע רכישה נדרש לקבל לשם כך את הסכמת הורהו או אפוטרופוסו כדין.

מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקת מכר מרחוק באתר זה נעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, ומרוכז בעמוד ביטול עסקה, ובו גם פירוט מלא של דרכי הביטול האפשריות (טופס מקוון, טלפון, דוא"ל ומכתב בדואר רשום).

הזמנה מהקטלוג: הזמנה של יצירה מהקטלוג - רב, סגנון, גודל וסוג הדפסה מהמוצעים באתר - ניתנת לביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובכלל זה בתוך 14 ימים מיום קבלת היצירה (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כקבוע בדין), גם אם הייצור כבר החל, בכפוף לדמי ביטול כמפורט להלן.

הזמנה בהתאמה אישית: סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן קובע כי זכות הביטול הרגילה אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה". החריג חל רק על יצירה שהוכנה במיוחד לפי בקשה אישית של הצרכן (כגון הזמנה ״בהתאמה אישית״ הכוללת דרישה ייחודית), ככל שהוא חל בנסיבות המקרה ובהתאם לתנאים הקבועים בדין ובהנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. בחירה של רב, סגנון, גודל או סוג הדפסה מהמוצעים באתר אינה הופכת הזמנה מהקטלוג להזמנה בהתאמה אישית.

ביטול הזמנה מהקטלוג: ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי בהתאם לדין, בכפוף לדמי ביטול ככל שהם חלים כמפורט להלן. ביטול הזמנה בהתאמה אישית: כל עוד הייצור בפועל של היצירה שהוזמנה טרם החל ניתן לבטל את ההזמנה; משהחל הייצור בפועל, ובכפוף לתנאי הדין החלים במקרה זה, ייתכן שלא תעמוד עוד זכות ביטול רגילה (שאינה עקב פגם) ביחס לאותה יצירה - וזאת למעט זכות ביטול הנובעת מפגם, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרת העסקה בידי העסק, המפורטת בסעיף הבא ואינה נשללת בשום שלב.

ביטול שלא עקב פגם: כאשר קיימת זכות ביטול כאמור לעיל, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, בהתאם לקבוע בדין.

ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק: במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר הכספי המלא יינתן בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי, ככל שהוא מגיע כאמור לעיל, יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין ממועד קבלת הודעת הביטול.

אחריות, פגם ואי-התאמה

בעל העסק אחראי לספק מוצר תקין, נטול פגמי ייצור או הדפסה, התואם למידות ולתמונה שהוזמנו. מומלץ לפנות אלינו בתוך 7 ימים מקבלת היצירה כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, במייל או בוואטסאפ המפורטים לעיל. אין בתקופה זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן לפי דין, לרבות ביחס לפגם או אי-התאמה שהתגלו לאחר מכן. במקרה של פגם או אי-התאמה, נבחן את המקרה במהירות ונפעל, לפי נסיבות העניין ובהתאם לדין, להחלפת המוצר או למתן החזר כספי מלא, ללא חיוב בדמי ביטול.

משלוחים

העסק מבצע משלוחים לכל רחבי הארץ. משלוח רגיל עד הבית ללא עלות כלול תמיד במחיר בכל הגדלים, וזמן האספקה המשוער בו הוא עד כ-14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. למוצרי קנבס (ממוסגר בסגנון עץ אלון או ללא מסגרת) ניתן לבחור בקופה משלוח מהיר בתשלום נוסף, באספקה תוך 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. עלות המשלוח המהיר: בקנבס ממוסגר - 99 ₪ בגדלים 80×120 ו-100×150 ו-59 ₪ בשאר הגדלים; בקנבס ללא מסגרת - 99 ₪ בגודל 100×150 ו-59 ₪ בשאר הגדלים. בהזמנה הכוללת כמה פריטים משולמת פעם אחת העלות הגבוהה מביניהם. משלוח מהיר אינו זמין להזמנה הכוללת הדפסת Fine Art או קנבס עם מסגרת עץ אלון אמיתי. כל יצירה מיוצרת רק לאחר ביצוע ההזמנה מחומרי גלם איכותיים המוזמנים במיוחד לכל הזמנה, לצד עבודת גימור קפדנית.

ייתכנו עיכובים בזמן האספקה המשוער מעבר לכ-14 ימי עסקים, בין השאר בשל עומס הזמנות, זמינות חומרי הגלם אצל הספקים, תקלות אצל חברת השילוח, נסיבות שאינן בשליטת העסק (כוח עליון) או תקופות חג/מועד. במקרה של עיכוב מהותי, העסק יעדכן את הלקוח ויפעל למסירת ההזמנה בהקדם האפשרי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי-אספקה במועד או הפרת העסקה בהתאם לדין.

יצירה ממוסגרת (קנבס ממוסגר, קנבס עם מסגרת עץ אלון אמיתי או Fine Art) מגיעה ממוסגרת ומוכנה לתלייה. יצירה שהוזמנה באפשרות ״ללא מסגרת״ מסופקת בלי מסגרת. אמצעי התלייה עצמו (בורג/דיבל קיר) אינו כלול - יש לבחור אמצעי קיבוע המתאים לסוג הקיר ולמשקל היצירה, ובמקרה של ספק מומלץ להיעזר באיש מקצוע.

הסכמה לתקנון

השלמת הזמנה באתר מותנית בסימון תיבת אישור לפיה הלקוח קרא ומסכים לתקנון זה ולתנאי הרכישה, בעת מעבר לתשלום. גרסת התקנון שאושרה ומועד האישור נשמרים ביחד עם פרטי ההזמנה.

שינויים בתקנון

בעל העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס לכל הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע אותה הזמנה.