מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד "הדרת קודש" אוספת, משתמשת ומעבירה מידע אישי בעת הגלישה באתר hadratkodesh.art וביצוע רכישה בו, ומהן זכויותיכם בקשר למידע זה. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13, ולתקנות מכוחו.

בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע הוא בן בן-שמואל, עוסק מורשה מס' 322313693, הפועל תחת השם "הדרת קודש" ("העסק", "אנו").
כתובת: רחוב אהוד 36, חיפה, מיקוד 3455313, ישראל
טלפון ווואטסאפ: 055-7709835
דוא"ל: info@hadratkodesh.art

לכל שאלה בנושא פרטיות, ולמימוש הזכויות המפורטות בהמשך, ניתן לפנות אלינו בפרטים אלה.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו:

• בביצוע הזמנה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, ובאופן רשות - מספר דירה ומיקוד); פרטי ההזמנה (הרב, הסגנון והגודל שנבחרו, המחיר, וקוד קופון אם הוזן); אישורכם את התקנון (כולל גרסת התקנון ומועד האישור); ואם סימנתם - הסכמתכם לקבלת מידע שיווקי. פרטי כרטיס האשראי אינם נמסרים לנו: הם מוזנים ישירות בעמוד התשלום המאובטח של קארדקום, אינם עוברים דרך שרתי האתר ואינם נשמרים אצלנו.
• בהצטרפות למועדון הלקוחות: שם פרטי, טלפון, כתובת דוא"ל והסכמה מפורשת לקבלת עדכונים והטבות שיווקיות.
• בהגשת בקשת ביטול עסקה בטופס המקוון: שם, מספר הזמנה, טלפון ו/או דוא"ל, והערות ככל שתבחרו למסור.
• בפנייה אלינו בוואטסאפ, בדוא"ל או בטלפון: הפרטים שתמסרו בפנייה.

מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים והמוצרים שנצפו ופעולות באתר (כגון הוספה לסל, תחילת תשלום והשלמת רכישה), ומזהי עוגיות ואחסון מקומי כמפורט בסעיף "עוגיות, אחסון מקומי ופרסום". אם הגעתם לאתר דרך קישור הכולל קוד הפניה (ref), הקוד נשמר בדפדפן שלכם עד 60 יום ומצורף להזמנה אם תבצעו רכישה.

האם חובה למסור את המידע, ומה קורה אם לא

• בהזמנה: שם מלא, טלפון, דוא"ל, עיר, רחוב ומספר בית הם שדות חובה, הנדרשים לביצוע ההזמנה, לתיאום המשלוח ולהפקת החשבונית; כמו כן נדרש אישור התקנון. מי שלא ימסור את פרטי החובה לא יוכל להשלים רכישה באתר. מספר דירה, מיקוד והסכמה לקבלת מידע שיווקי אינם חובה, ואי-מסירתם אינה פוגעת בביצוע ההזמנה.
• במועדון הלקוחות: מסירת הפרטים המבוקשים והסכמה שיווקית מפורשת הם תנאי להצטרפות למועדון. ההצטרפות למועדון אינה תנאי לביצוע רכישה רגילה באתר.
• בטופס ביטול העסקה: שם, מספר הזמנה ואמצעי יצירת קשר אחד לפחות נדרשים לטיפול בבקשה שנשלחה בטופס; ניתן לבטל עסקה גם בטלפון, בדוא"ל או בדואר רשום.
• מידע טכני: המידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה נאסף מעצם השימוש באתר ובתגי המדידה שלו, ואינו נמסר במפורש על ידכם; ניתן להגביל אותו באמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר, כמפורט בסעיף העוגיות.

מטרות העיבוד

• ביצוע ההזמנה: קליטת תשלום והפקת חשבונית, הפקת המוצר, אריזה ומשלוח, תיאום מסירה, שירות לקוחות וטיפול בפניות, בביטולים, בפגמים ובאי-התאמות.
• עמידה בחובות על פי דין, לרבות חשבונאות ומס, ותיעוד הסכמתכם לתקנון.
• ניהול מועדון הלקוחות ומימוש הטבות ההצטרפות (למצטרפים בלבד).
• שליחת עדכונים, מבצעים והטבות - רק למי שנתן הסכמה מפורשת לכך, כמפורט בסעיף "דיוור שיווקי ומועדון לקוחות".
• מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, לשם שיפור האתר והשירות.
• פרסום ומדידת יעילות קמפיינים, לרבות הצגת פרסומות מותאמות (רימרקטינג).
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואיתור ותיקון תקלות.

למי המידע מועבר ולאיזו מטרה

העסק אינו מוכר מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים המפורטים להלן, לצורך המטרה שצוינה לצד כל אחד מהם, ובהיקף הנדרש לכך:

• קארדקום (Cardcom): עמוד התשלום המאובטח, סליקת האשראי, והפקת חשבונית מס/קבלה ושליחתה לדוא"ל שלכם. לפי המידע שפורסם באתר, עיבוד התשלום בפועל מתבצע על ידי ספק הסליקה upay. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצלם בלבד.
• Make (make.com): שירות אוטומציה שבו נעשה שימוש לקבלת פרטי ההזמנה לצורך רישומה וניהולה מול העסק, לרבות בגיליון הזמנות פנימי, וכן לשליחת מייל קוד ההנחה למצטרפים למועדון הלקוחות (שם פרטי, דוא"ל וקוד ההנחה). המידע כולל שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פירוט ההזמנה והסכום, אישור התשלום, קוד הפניה ככל שקיים, וסימון הסכמה שיווקית.
• Google: שירות האנליטיקה Google Analytics 4 (סטטיסטיקת שימוש), שירות הגופנים Google Fonts, וגיליון ההזמנות הפנימי של העסק; וכן מסד הנתונים Firebase Firestore של Google Cloud, שבו נשמרים פרטי חברי מועדון הלקוחות (שם פרטי, טלפון, דוא"ל, ההסכמה השיווקית ותיעודה, וקוד ההנחה האישי ומימושו).
• Meta Platforms (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ): פיקסל הפרסום ו-Conversions API לצורך מדידת קמפיינים והצגת פרסומות מותאמות; וכן שירות הוואטסאפ, כאשר אתם פונים אלינו דרכו.
• גלואו סטודיו (ח.פ. 558635546), יצרן המוצר: פרטי ההזמנה (הרב, הסגנון, הגודל וסוג ההדפסה, ובהזמנה ״בהתאמה אישית״ גם הבקשה האישית שנכתבה בהזמנה) וכן שם מלא, טלפון וכתובת המשלוח, לצורך ייצור ההזמנה, טיפול בה ואספקתה, ובהיקף הדרוש לכך בלבד.
• חברת השילוח: שם, טלפון וכתובת המשלוח, לצורך מסירת ההזמנה אליכם.
• Cloudflare: ספק האחסון והתשתית שמפעיל את האתר ואת פונקציות השרת שלו, לרבות טיפול בבקשות הגלישה (כגון כתובת IP), שמירה זמנית של פרטי הזמנה מרגע יצירת עמוד התשלום ועד לאישור התשלום (ובכל מקרה לא יותר מ-14 ימים), שלאחריה הם נמחקים ממאגר זה, ושמירת בקשות ביטול שנשלחו בטופס המקוון.
• רשויות וגורמים מוסמכים - אם נדרש על פי דין או צו של גוף מוסמך.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות המפורטים לעיל, ובהם Meta, Google, Make ו-Cloudflare, מפעילים תשתיות המצויות מחוץ לישראל. לפיכך מידע אישי עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לישראל, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

עוגיות, אחסון מקומי ופרסום

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן (Local Storage), חלקם של האתר עצמו וחלקם של צדדים שלישיים, כמפורט להלן.

Meta Pixel ו-Conversions API (פרסום ומדידה): האתר משתמש בפיקסל של Meta (פייסבוק/אינסטגרם) לצורך מדידת ביצועי קמפיינים והצגת פרסומות מותאמות (רימרקטינג) למי שביקר באתר. הפיקסל אוסף מידע על הדפים והמוצרים שנצפו, פעולות באתר (כגון הוספה לסל ותחילת תשלום), כתובת IP ומזהי עוגיות (כגון _fbp). בעת השלמת רכישה נשלח ל-Meta גם אירוע רכישה מהשרת שלנו (Conversions API), הכולל את פרטי הרכישה, כתובת IP, סוג הדפדפן ומזהים מוצפנים (hash) של הדוא"ל והטלפון לצורך התאמת פרסום. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של Meta.

Google Analytics 4 (ניתוח סטטיסטי): האתר משתמש ב-Google Analytics 4 באמצעות תג Google (gtag.js) לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר - כגון מספר המבקרים, הדפים הנצפים ואופן ההגעה לאתר. השירות אוסף מידע כגון כתובת IP, זיהוי מכשיר ודפדפן ומזהי עוגיות (כגון _ga, _ga_* ו-_gcl_au), בהתאם למדיניות הפרטיות של Google. בעת השלמת רכישה נשלח ל-Google Analytics גם אירוע רכישה מהשרת שלנו (פרטי ההזמנה, ללא שם, טלפון או דוא"ל).

Google Fonts: האתר טוען גופנים מהשירות Google Fonts של Google LLC, טעינה הכרוכה במסירת כתובת ה-IP של המכשיר הגולש לשרתי גוגל.

אחסון מקומי של האתר: האתר שומר בדפדפן שלכם (ולא בשרת) מידע הדרוש לפעולתו: תוכן סל הקניות; פרטי הזמנה שמילאתם (שם, טלפון, דוא"ל וכתובת) לצורך מילוי מהיר של הטופס אם תחזרו להשלים רכישה; קוד הפניה (ref); תמונת מצב של הזמנה לצורך מדידה לאחר החזרה מעמוד התשלום; קוד הנחה אישי ומצב ההצטרפות או סגירת חלון המועדון; העדפת שפה; והגדרות הנגישות שבחרתם. ניתן למחוק מידע זה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

איך אפשר לנהל ולהגביל: ניתן לנהל פרסום מותאם אישית דרך הגדרות הפרסום של Meta, להתקין את תוסף הדפדפן לחסימת Google Analytics, ולחסום או למחוק עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן או המכשיר.

דיוור שיווקי ומועדון לקוחות

• אנו שולחים מידע שיווקי, עדכונים והטבות רק למי שנתן הסכמה מפורשת לכך, בסימון תיבה ייעודית שאינה מסומנת מראש, בעת ההזמנה או בעת ההצטרפות למועדון. ההסכמה השיווקית נפרדת מההסכמה לתקנון ואינה תנאי לביצוע רכישה.
• ההסכמה מתועדת: נשמרים מועד מתן ההסכמה, נוסח/גרסת ההסכמה שאושרה ומקור ההרשמה (ההזמנה או המועדון).
• ההודעות השיווקיות עשויות להישלח בדוא"ל ו/או בוואטסאפ, בהתאם לפרטי הקשר שמסרתם. הודעה שיווקית תסומן במפורש כ"פרסומת", תכלול את פרטי העסק ואת דרך ההסרה מרשימת התפוצה.
• קוד ההנחה של המועדון אישי ומיועד לשימוש חד-פעמי בהזמנה הראשונה, ותקף רק עם הדוא"ל או הטלפון שבהם בוצעה ההרשמה.
• ביטול הסכמה: חברי המועדון וכל מי שאישר קבלת שיווק יכולים לבטל את הסכמתם בכל עת, ללא הסבר וללא תשלום, באמצעות פנייה ל-info@hadratkodesh.art או בוואטסאפ למספר 055-7709835. נסיר אתכם מרשימות התפוצה בהקדם. ביטול ההסכמה השיווקית אינו פוגע בזכותכם לרכוש באתר ובקבלת הודעות הנוגעות להזמנה שביצעתם.
• הטבת ההנחה בהזמנה הראשונה למצטרפים למועדון כפופה לתנאי המועדון המפורטים באתר.

משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות שמירה מכוח הדין. בין היתר: חשבוניות ומסמכים חשבונאיים נשמרים בהתאם לחובות דיני המס והחשבונאות; פרטי הזמנה נשמרים למשך הזמן הנדרש לצורך אחריות, טיפול בפניות ובביטולים והגנה מפני תביעות אפשריות; פרטי שיווק נשמרים עד לביטול ההסכמה או עד לבקשתכם להסירם (בכפוף לחובות שמירה על פי דין); נתוני אנליטיקה ופרסום נשמרים אצל ספקי המדידה בהתאם להגדרותיהם ולמדיניותם. פרטי הזמנה בשלב שלפני אישור התשלום נשמרים זמנית בלבד, כמפורט לעיל.

אבטחת מידע

העסק מפעיל אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לדין, אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. אין באמור כדי לגרוע מאחריות או מחובות החלות על העסק לפי דין. האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), ופרטי התשלום מוזנים בעמוד סליקה מאובטח של קארדקום ואינם נשמרים בשרתי האתר.

זכויותיכם

• זכות עיון: ניתן לבקש לעיין במידע האישי שמוחזק עליכם.
• זכות לבקש תיקון: ניתן לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או שאינו שלם.
• מחיקה והסרה: ניתן לבקש להסיר או למחוק מידע אישי במקרים ובתנאים שבהם קיימת זכות כזו לפי דין. מידע שחובה לשמור מכוח דין (כגון חשבוניות) לא יימחק לפני תום תקופת החובה.
• ביטול הסכמה שיווקית: בכל עת, כמפורט לעיל.

לפניות בנושא זכויות אלה ניתן לפנות ל-info@hadratkodesh.art. נבדוק את הפנייה ונשיב בהקדם ובהתאם להוראות הדין. ייתכן שנבקש פרטי זיהוי מתאימים כדי לוודא שהפנייה מוגשת על ידי מי שהמידע נוגע אליו. כמו כן, ניתן לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותו או בדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.